الشكاوى

قدّم شكوى رسمية أو تابع حالة شكوى سابقة باستخدام رقم الشكوى.

1الشروط
2الهوية
3التفاصيل

منظومة الشكاوى

يرجى قراءة الضوابط والشروط قبل البدء

يتحمل مقدم الشكوى المسؤولية القانونية عن صحة المعلومات المقدمة، وأي بيانات كاذبة قد تؤدي إلى رفض الشكوى أو اتخاذ إجراءات قانونية.

ضوابط النظر في الشكاوى

يحق للمواطن تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة العامة لإدارة المعادن الثمينة بخصوص أي إجراء أو خدمة تتعلق باختصاصات الهيئة.

يجب أن تكون الشكوى مبنية على معلومات صحيحة، وأن يتضمن النص وصفاً واضحاً للموضوع مع ذكر التفاصيل ذات الصلة.

تلتزم الهيئة بمعالجة الشكاوى وفق الإجراءات المعتمدة، وإبلاغ مقدم الشكوى بالنتيجة عند توفر الرد الرسمي.